软件开发定制外包团队是一个正式的团队，由知识型人才组成，他们具有围绕软件设计和开发的内容，互补技能以及围绕共同愿景和开发目标的某些职责。软件开发团队是软件公司的核心组织。当软件开发定制外包团队开发新软件项目或新项目时，沟通和团队关系贯穿于整个项目管理和执行过程，从而影响软件项目的质量。在软件项目开发过程中，无论是需求分析和研发人员与客户之间的沟通，还是开发团队内部的技术对接，都是信息沟通的过程。沟通机制的研究为软件开发定制外包团队的创新管理提供了机会，并为软件开发定制外包团队的更科学管理提供了可能性。

     软件开发团队的特征基本相同，总结如下：

　  跨行业和跨行业。软件项目涉及广泛的专业领域，团队成员通常来自公司的不同职能部门或不同行业。

　  成员结构不稳定。由于在软件项目的不同阶段任务量和工作性质变化很大，随着项目的进展和变更，团队成员和特定候选人的数量将继续调整，从而导致团队成员组成不稳定。

　  该组织是临时的。软件开发定制外包团队是专门为完成某个软件项目而成立的组织。该组织的大部分任务将在项目完成后结束，项目团队将被解散。此外，如果由于各种原因而不得不中止软件项目，则在项目取消冻结或重新启动时，研发团队也可能解散并重新建立。

　 人们的流动性。由于近年来激烈的市场竞争和软件行业的快速发展，软件开发人员具有很高的流动性，软件开发人员被称为“最不安宁的人”。

　　由软件开发团队中的沟通引起的问题

　 跨职能部门产生沟通“差距

　 跨职能部门中团队成员的组成使团队成员之间的交流成为一定的“分区”。不同部门和行业的人都有自己的方向和思维方式，许多项目人员不在同一地点工作，因此沟通从一开始就是“障碍”。

　暂时的不稳定会降低归属感

　大多数软件开发外包团队是临时组成的，人员不确定，时间短，难以形成集体氛围，不能产生团队荣誉感，更不用说团队文化和良好的沟通氛围。如果技术骨干是几个开发项目，则他们通常会忙于业务，对团队的归属感不强，并且与其他团队成员之间缺乏沟通。

　流动性特征阻碍知识共享

　由于人员的高度机动性，一些软件工程师不愿共享他们的技术信息，从而导致了许多软件开发项目。一旦失去技术骨干，该项目就容易遭受“破坏”。许多小公司的软件开发定制外包团队并未在开发过程中将工作文档，元代码等形成标准化文档。人员一旦流动，将给以后的检查，移交和维护工作带来不便。

　领导不力导致沟通不畅

　有效的团队领导者是高效软件开发定制外包团队的基本要求。软件开发定制外包服务提供商的项目经理与团队成员之间的有效沟通可以改善团队协作。如果项目经理不能合理安排工作，团队成员将失去热情。如果项目经理没有为每个人设定明确的短期和长期目标，则团队成员将不知所措，想知道如何高质量地完成软件项目;如果项目经理无法协调团队气氛，创造和谐的交流环境，则团队的工作僵化而毫无生气;如果项目经理不能带领团队采用合理的开发流程，那么团队就无法高效，高质量地完成软件项目。

　人格特征的差异导致合作不协调

　软件项目开发的整个过程需要团队进行沟通和共同参与。在开发团队中，每个人都有不同的个性，态度和情感，很容易造成沟通障碍。即使是一些不好的主意和想法也会使团队挤出异议，推卸责任，互相指责，贪婪和其他现象。没有和谐的沟通环境和凝聚力的团队，就不可能完成项目。