來源：三分設
作為設計師，我們會發現在日常工作中會有很多無效的溝通，尤其是在對某一設計方案提供感性評價時，眾説紛紜，每個人都覺得自己的品味上了天，引領着一流的設計風潮；而且有些意見是從高層直接壓下來的，老闆一句話，設計十行淚，不改也得改。那面對非專業的人士的指指點點，我們應該如何應對呢？那些所謂的非專業人士，應該如何儘量專業的提問呢？
儘管在工作中對於設計方案提出建設性和針對性的評價確實是非常難的，但不得不説，這一項技能對於每一位設計師，乃至每一位與設計師配合的職場人，都是非常重要的。
「只要我們付出了百分百的努力，最終結果一定會比第一版的設計要好。工作中，以專業的手段直接面對要解決的問題，切莫把過多的個人情緒帶到工作中去，就像馬東老師的米未傳媒貼在牆上的標語：“有話直説是一種能力，也是一種責任。」
一、理解背景，聚焦核心業務問題
在進行設計評價時，不要單純的只是描述”我覺得…“、”我喜歡…“或者”我不喜歡…“，這無法真正解決問題，相信很多設計師也比較反感這樣的評價。
我們需要深挖的是：
1、你對業務目標瞭解嗎？該業務是用什麼樣的策略給目標用户帶來什麼價值，以及是如何實現盈利的？
2、你對設計目標清晰嗎？設計師是通過何種設計策略來給用户帶來價值從何實現業務目標的？
3、你有全局觀嗎？就是這樣的設計方案是否是在現有的技術限制、用户認知約束、時間週期等等諸多條件下得到的結果？
如果沒有以上，我們直接指點界面顏色不好看，排版不合理，不夠高大上等諸多評論，其實是很不負責任的。希望大家不要做坐在設計師背後指點江山的神。
二、學會提問，比提出問題更重要
提問有助於設計師和業務方更好的溝通和信息傳遞，但在提問中不要夾雜感性的評價，而多用理性的思考。比如不要指着某個東西説”這個按鈕太大了“，而要問”你為什麼選擇這個尺寸的按鈕？“通過這種方式，你可以得到更多的背景和每個設計細節背後的原因，並感受到設計師是專業的，而不是一拍腦門的。
説服心理學中有一條鐵的定律就是：”沒有人喜歡被改變“。當你對我的設計指指點點的時候就證明我可能錯了，為了捍衞我的設計我會非理性的做出防禦性的對抗，感性的情緒表達只會讓雙方彼此矛盾升級，理性的表達和提問會讓人更願意交流。所以，學會提問，比提出問題更重要。
三、避免主觀性，反饋清晰明確
評價者的品味對於設計方案來説並不重要，也不應該成為討論的重點，就像我上面説的”我覺得…“，此時你可以發出黃曉明的動圖：”我不要你覺得，我要我覺得…“不要發表“我只是個人不喜歡，最終還是看你們設計師的”這樣的評論，
説實話我每次聽到這樣的話都很火大，你都沒想清楚這樣不合適的理由，你跟我説什麼？難道只是為了反對而反對嗎？下次如果遇到講廢話的需求方，可以直接回復：如果你不能推薦一種更好或不同的設計方案，那就別説了，不要浪費彼此的時間。另外就是，建議必須清晰明確且可行，如果讓設計師誤解了你的意思，那可能比你什麼都不説更嚴重，因為事態可能會朝着完全相反的方向發展，因此詳細的闡明論點，也是一種職場溝通的能力。
試着自己去練習
首先，我們要分清哪些反饋對我們有用，哪些其實只是表達者的主觀感受，把有用的吸納進來，並做好筆記，先自我情緒冷靜下來，不要急於去修改調整設計方案，多多思考流程和鏈路的問題。很多設計師可能是出於多年的工作習慣，喜歡將別人的評論（尤其是有經驗的設計或者領導）視為行動指南，在沒有經過仔細思考的情況下采取和實施他們的想法，這很容易把自己變成一個提線木偶，久而久之徹底失去了設計師原本該有的創造力和反思能力。
設計是在美學與功能、解決用户問題與業務之間平衡的探索，設計師的方案也是在用户、公司也利益之間尋求平衡，沒有一個永遠正確的決定。
每個人都會犯錯誤，每個人可能都有其背後的一番道理，無非是看問題的角度不一樣而已，不要糾結於某一個細節，也不要執着於某一種特定的方案。提升自己思考問題的視野和維度，知道如何拒絕毫無意義的反饋和評價。