传统实体行业现在已经不再像二十年前那般独领风骚，甚至可以说已经到了非常危急的关头。近年来，随着互联网成为主流，淘宝、京东、微商等等互联网电商，无时无刻不在改变着人们的消费观念，也无时无刻不在对实体行业造成巨大冲击，替代实体行业成为时下主流。那么是否实体行业就真的是要被淘汰呢？实体行业并不会被淘汰，因为人们的消费趋于理智，反过来，实体店具备互联网电商所不具备的条件。

那么实体店的出路在哪？无数的老板苦苦思考、寻找，但到头来，结果却并不理想。就跟医生治病一样，我们要想有个解决的办法，就要找到病根。那么实体服务行业也有痛点，也有他的病根所在。下面是对实体服务行业痛点的解析：

一、顾客粘性差、流失率高。

服务行业的实体店因为服务质量、价格等方面决定顾客是否会有下一次，而同类门店在一个商圈内基本2家以上，顾客选择很多，这家不好换一家，同时门店对顾客缺乏管理，顾客粘性很差，对门店没有任何忠诚度。

二、营业额增长迟缓。

    在一定程度上每月的营业额是没有大幅的变动， 营业额的大幅增长主要依靠于促销活动，稳定的客源比较少，而新顾客的获取比较难。门店的受众面窄，基本在商圈的5公里。

三、顾客进店率无法解决。

地理位置好的门店人流量很大，但顾客是否进店取决于目标顾客的多少，以及门店的装修、服务内容、顾客兴趣等。

四、店铺经营成本高。

门店的经营成本主要包括租金、物业管理费、水电费、员工工资、办公费、福利费等等，其中租金和员工工资占了费用的大部分，租金费用每年都在增长，造成了门店很大的负担。

五、产品/服务利润空间低。

门店的房租上涨、人工成本上涨、消防、城市整改要求越来越高、原料成本上涨、机器设备老化等等，这些都大大的加重了门店的经营成本，而产品或服务的价格上涨会导致部分顾客的流失，将大大的降低门店的利润。

六、同行竞争压力大。

在一个商圈不到500米就有两家同类型的门店，服务内容和价格都是相差无几，顾客的选择多，顾客所购买的商品或服务在质量、价格等方面就有了更多的比较和选择，为了吸引顾客门店的竞争必然非常激烈。

七、促销活动单一、无吸引力且成本高。

大多数服务门店采用最多的促销方式就是促销、打折、优惠劵、充值送等等，在促销活动期间可以有效的提升营业额，但是促销活动一结束顾客就不愿意再原价进行消费，而促销活动越多效果越差，顾客兴趣越来越低，进入死循环。　

八、获客渠道少、推广成本高。

    实体门店主要的获客渠道有派发传单、熟人转介绍，但这些渠道的效果都一般，而想要大面积进行推广需要在媒体打广告、入驻网络平台获取顾客等等，这些渠道需要投入大量的资金，对于门店来说成本太高。

九、服务质量参差不齐。

    服务类实体门店的服务人员技能参差不齐，对顾客来说服务的质量有好有坏，在一定程度也影响门店的口碑，但是服务人员的流动性很多，通过培训也无法确保每个人的技能水平。

十、员工流失率高。

实体门店不重视直接接触顾客的服务人员，员工对公司心生不满忠诚度低。而且薪资福利方面也比较低，员工付出于得到不成正比，平台空间小无上升希望，员工期望更好的发展。

虽然时代在不停变化，但是消费产业是千古不变的，实体门店是不可取代掉的一部分。换个角度看就会发现：不是所有的生意都难做，而只是你的生意难做；不是消费者不肯花钱，而是顾客没用钱来我们店里消费。如果你还沉浸在原传统的思维里面，执着想着用产品或服务吸引消费者，而不愿意改变，或者找不到改变方法，生意只能越做越萧条。

当下实体门店的经营痛点还有很多，门店想要改善自身的处境，应该运用不要与时代脱轨的思维，先在自身切入反省，不断寻求各种渠道的流量入口，加强自身的竞争力，优化消费者的消费体验。商家要积极的拥抱新事物，结合线上线下的优势才可以长久获利。